Pinco-da mərci səhvən sildiniz? Silinmiş mərci necə geri qaytarmaq olar və bunun üçün hansı addımları atmalısınız. Mümkün həll yolları və dəstəyə müraciət.

Pinco-da səhvən silinən mərci bərpa etmək üçün addım-addım təlimat

Dərhal texniki dəstək xidmətinə elektron məktub və ya onlayn-çat vasitəsilə müraciət edin. Müraciətinizdə kuponun ID nömrəsini, onun məbləğini və əməliyyatın təxmini yerinə yetirilmə vaxtını dəqiq göstərin. Bu məlumatlar problemin ilkin diaqnostikası üçün operatora lazımdır.

Əməliyyatın ekran görüntüsünü (skrinşot) mütləq müraciətə əlavə edin. Çox zaman texniki səhv nəticəsində sistemdən çıxarılmış proqnozlar haqqında məlumatlar serverin yaddaşında yalnız 24 saat saxlanılır. Vizual sübut mütəxəssislərin araşdırma prosesini sürətləndirəcək və müsbət nəticə əldə etmək şansınızı artıracaq.

Şirkətin təhlükəsizlik departamenti əməliyyatın loq-fayllarını analiz etdikdən sonra yekun qərarı verəcək. Əgər araşdırma zamanı proqnozun ləğvinin texniki nasazlıq və ya sistem xətası səbəbindən baş verdiyi təsdiqlənərsə, yatırılan vəsait adətən balansa geri oturdulur. Proses bir neçə iş günü çəkə bilər.

Pinco-da silinmiş mərci necə geri qaytarmaq olar

Ləğv edilmiş proqnozun statusunu dəyişdirmək üçün dərhal platformanın texniki dəstək xidmətinə, xüsusilə “Canlı Söhbət” (Live Chat) vasitəsilə müraciət edin. Bu, problemin həlli üçün ən operativ üsuldur.

Müraciətinizdə kuponun unikal identifikatorunu (ID), əməliyyatın aparıldığı dəqiq tarixi və saatı, həmçinin məbləği göstərin. Bu məlumatları şəxsi kabinetinizdəki “Əməliyyatlar Tarixçəsi” bölməsindən əldə edə bilərsiniz.

Nəzərə alın ki, əməliyyatın bərpası əsasən sistemdəki texniki nasazlıq və ya proqram xətası səbəbindən baş verdikdə mümkündür. İstifadəçinin şəxsi səhvi nəticəsində ləğv olunan kuponların yenidən aktivləşdirilməsi adətən şirkətin qaydalarına ziddir.

Texniki dəstək komandası sorğunuza adətən 15 dəqiqə ərzində ilkin cavab verir. Ancaq məsələnin tam araşdırılması və proqnozun bərpası bir neçə saatadək vaxt apara bilər.

Əgər kupondakı idman hadisəsi hələ başlamayıbsa və əmsallarda heç bir dəyişiklik olmayıbsa, dəstək xidmətinin əməkdaşının əməliyyatı manual olaraq bərpa etmə ehtimalı artır.

Bütün yazışmaların və müraciətinizin ekran görüntüsünü (skrinşot) yaddaşda saxlayın. Bu, gələcəkdə hər hansı bir fikir ayrılığı yaranacağı təqdirdə sübut kimi istifadə edilə bilər.

Mərc tarixçəsində silinmiş əməliyyatın müəyyən edilməsi

Tarixçədə görünməyən proqnozu aşkar etmək üçün ilk növbədə filtrləri yoxlayın. Tarix aralığı, proqnozun statusu (“hesablanmış”, “aktiv”, “ləğv edilmiş”) və ya idman növü üzrə aktivləşdirilmiş məhdudiyyətlər əməliyyatın gizlədilməsinə səbəb ola bilər. Bütün filtrləri sıfırlayaraq ümumi siyahını yenidən nəzərdən keçirin.

Hesab tarixçəsinin fərqli bölmələrini təftiş edin. Bəzi platformalarda “Arxiv” və ya “Hesablanmış Kuponlar” kimi ayrıca tablar mövcuddur ki, köhnə və ya yekunlaşmış əməliyyatlar məhz orada saxlanılır. Standart siyahıda tapılmayan kupon bu bölmələrdən birində ola bilər.

Hesab balansınızdakı dəyişiklikləri izləyin. Əgər balansınızda kuponun məbləğinə uyğun artım və ya azalma varsa, lakin əməliyyatın özü siyahıda yoxdursa, bu, onun sistemdən gizlədildiyinin birbaşa göstəricisidir. “Maliyyə əməliyyatları” bölməsi bu uyğunsuzluğu təsdiqləməyə kömək edər.

Əməliyyatın unikal

Dəstək xidmətinə müraciət üçün addım-addım təlimat

Sorğu göndərməzdən əvvəl bütün zəruri məlumatları hazırlayın: hesabınızın identifikatoru, mübahisəli əməliyyatın unikal kodu, proqnozun edildiyi dəqiq tarix və saat, habelə idman tədbirinin adı. Problemin qısa və aydın izahını tərtib edin.

Addım 1: Əlaqə kanalını seçin

Sürətli cavab almaq üçün platformanın ana səhifəsinin sağ alt küncündə yerləşən onlayn söhbət pəncərəsindən istifadə edin. Ətraflı izahat və sənədlərin (məsələn, ekran görüntülərinin) əlavə edilməsi tələb olunan hallarda, şirkətin rəsmi dəstək e-poçt ünvanına məktub göndərin.

Addım 2: Müraciəti formalaşdırın

Elektron məktubun “Mövzu” hissəsində hesab nömrənizi və problemin mahiyyətini qısaca qeyd edin (Məsələn: “1234567 nömrəli hesab, #987654321 nömrəli əməliyyat barədə sorğu”). Məktubun mətnində əvvəlcədən topladığınız bütün məlumatları ardıcıllıqla yazın. Əməliyyatlar tarixçəsindən çəkilmiş ekran görüntüsünü məktuba əlavə etməyiniz məsələnin araşdırılmasını sürətləndirəcək.

Addım 3: Cavabı gözləyin və izləyin

Müraciətinizdən sonra sizə təqdim edilən sorğu nömrəsini (ticket number) və ya söhbət ID-sini qeyd edin. E-poçtla göndərilən sorğulara cavab adətən 24 saat ərzində verilir. Bu müddət keçdikdən sonra cavab almasanız, ilkin müraciətinizin nömrəsinə istinad edərək təkrar sorğu göndərə bilərsiniz.

Mərcin bərpası üçün tələb olunan məlumatların siyahısı

Texniki dəstək müraciətinin operativ araşdırılması üçün sorğuya aşağıdakı məlumatları əlavə edin. Bu detalların tamlığı problemin həllini sürətləndirir.

• Hesab identifikatorları:
  1. Oyunçu hesabının nömrəsi (ID).
  2. Qeydiyyat zamanı istifadə edilən elektron poçt ünvanı.
• Əməliyyatın təfərrüatları:
  1. İtirilmiş proqnozun unikal kodu. Bu kodu “Əməliyyat tarixçəsi” bölməsindən əldə etmək mümkündür.
  2. Proqnozun yerləşdirildiyi dəqiq tarix və vaxt (saat və dəqiqə ilə).
  3. Əməliyyatın məbləği və istifadə olunan valyuta.
• Hadisənin xüsusiyyətləri:
  1. İdman növü, turnir və ya liqanın adı.
  2. Qarşılaşan tərəflərin (komandalar, idmançılar) tam adları.
  3. Seçilmiş bazarın adı (məsələn, Asiya handikapı, cüt/tək).
  4. Proqnoz edilən zaman aktiv olan əmsal.
• Əlavə sübutlar:
  1. Problem anını əks etdirən ekran görüntüsü (skrinşot). Görüntüdə kuponun ID nömrəsi, sistem vaxtı və səhv bildirişi (əgər varsa) aydın şəkildə görünməlidir.
  2. Problemin qısa təsviri: balansdan məbləğin silinməsi, lakin kuponun “Aktiv” statusu almaması və ya proqnozun tarixçədə əks olunmaması kimi hallar.

None

Share post: